Forretningsbetingelser
Oplysninger i forhold til virksomheden:
□ Bygma Online
□ En del af Bygma a/s
□ CVR: 29 79 05 82
□ Transformervej 12, 2730 Herlev
□ 44541730
□ Etableret 2007
Forretningsbetingelserne:
Der tages forbehold for udsolgte varer samt tryk- og tastefejl.
BESTILLING
På www.bygmaonline.dk kan du kun bestille varer via denne hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os på tlf. 44541730
Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter.
Priserne er dagspriser. Priserne er gældende inden for Danmarks grænser og er ekskl. fragt.
Når du handler på www.bygmaonline.dk indgås aftaler på følgende sprog:
Dansk
Der er ikke mulighed for at se tidligere ordre ved login på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du kontakte Bygmaonline på tlf 44 54 17 30
BETALING
På www.bygmaonline.dk kan du betale med følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro og JBC Card. Du kan også vælge at betale via netbank. Er du kunde hos Danske Bank, kan du betale via deres netbankløsning. Er du kunde i en anden bank, kan du betale via eDankort.
Betaler du med Dankort eller kreditkort, bliver beløbet reserveret hos PBS. I Bygmaonline.dk kan vi først hæve beløbet, når vi afsender din ordre. Betalingsdata sendes til PBS i krypteret form (SSL), og på intet tidspunkt kan eller vil Bygmaonline.dk få adgang til dine personlige betalingsdata, ligesom disse data ikke opbevares i vores betalingssystem.
Ved brug af de forskellige betalingsmuligheder tillægges et kortgebyr. Gebyret, for at benytte sig af de respektive betalingskort og måder ses i parentesen, jf nedenstående skema. Kortgebyret afholdes dog af Byggestore.dk
| |
Ved transaktion på DKK. |
100,- |
1000.- |
|
|
Betalingsmåde |
Udgift |
Udgift |
|
|
Dankort/Visa-Dankort
(1,45 DKK + 0,1 % af købsbeløbet)
|
1,55 |
2,45 |
|
|
eDankort
(1,45 DKK + 0,1 % af købsbeløbet)
|
1,55 |
2,45 |
|
|
Eurocard/MasterCard (dansk)
(1,25 %, dog min. 1,95 DKK, af købsbeløbet) |
1,95 |
12,49 |
|
|
Visa (dansk)
(1,95 DKK + 0,1 % af købsbeløbet) |
2,05 |
2,95 |
|
|
Visa Electron (dansk)
(1,25 %, dog min. 1,95 DKK, af købsbeløbet) |
1,95 |
12,49 |
|
|
JCB Cards
(3,75 % af købsbeløbet) |
3,75 |
37,50 |
|
|
Maestro (dansk)
(1,25 %, dog min. 1,95 DKK, af købsbeløbet) |
1,95 |
12,49 |
|
|
Danske netbetaling
(2,00 DKK af købsbeløbet) |
2,00 |
2,00 |
|
|
|
|
|
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 dkk. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data, som du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.bygmaonline.dk eller andre har mulighed for at læse eller udtrække disse data.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.bygmaonline.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
FRAGT
Fragten udgør pr. ordre: dkk 89,- ved produkter under 15 kg og dkk 289,- ved levering med fragtbil.
På www.Bygmaonline.dk er alle varer prædefineret udfra størrelse, pasform og vægt. Det betyder, at shoppen automatisk tillægger fragt.
Købes der for mere end 10.000 kr. er leveringen gratis.
Levering
Som udgangspunkt bliver alle ordre leveret. Ved levering kan du i overensstemmelse med de forventede leveringstider vælge den leveringsdag, der passer dig bedst. På den måde kan du sikre dig, at du er hjemme, når varerne kommer.
Hvornår på dagen leveringen sker, afhænger af chaufførens rute den pågældende dag.
Leveres ordren med fragtmand, placeres ordren, hvor fragtmanden skønner bedst. Herefter overdrages ansvar til kunden.
Der leveres kun til fortorvskant.
Alle ordre skal kontrolleres ved modtagelsen.
Bygma Online kan levere alle ordrer inden for 48-72 timer, fra de bliver bestilt, såfremt der er tale om lagervarer. På produkternes varekort optræder produktets forventede leveringstid.
Bygma Online forsøger at levere din ordre samlet, men det kan ske, at den bliver leveret over flere omgange.
Leveringstiden er forventet leveringstid og ikke en garanti.
Vi leverer inden for Danmarks grænser, dog ikke til ikke-brofaste øer.
Levering og bestilling af træ.
Bygma Online giver kunden mulighed for, at bestille træ i en ønsket levering. Bygma Online garanterer dog kun, at vi leverer det ønskede antal meter.
FORTRYDELSESRET
Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på www.bygmaonline.dk Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
Det er muligt at levere en vare retur personligt. Adressen står på følgebrevet som følger med den fysiske levering. Alternativt kan du ringe på tlf 44 54 17 30 og få oplyst returadressen.
da Bygmaonline.dk bruger flere lagre i landet, bedes du kontakte os på telefon 44541730 så oplyser vi retur adressen.
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen af fragtmanden.
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det fulde beløb vil herefter blive tilbageført til den konto du har indbetalt fra. Dette er en yderligere sikkerhed for at kortet ikke misbruges.
I tilfælde af fortrydelseskøb, er kunden selv ansvarlig for at tilbagelevere fortrydlseskøbet. I tilfælde af at kunden laver ny ordre, tager Byggestore.dk ikke eventuelle returvarer med, uden betaling.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer eller blot vedlagte følgeseddel.
Bemærk byggestore.dk giver mulighed for at bestille træ i bestemte længder. Grundet måden træ leveres fra producenter, kan byggestore.dk ikke indkøbe bestemte længder. Bestiller man derfor træ på byggestore.dk vil vi søge at levere i de aftalte længder. Kan dette ikke lade sig gøre, vil der minimum blive leveret træ i samme samlet antal meter. Du vil som kunde ikke modtage ekstra regning herpå.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Den originale emballage er en del af en vares værdi. Ved returnering, skal original emballage altid returneres med varen, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Se nedenfor for eksempler på produkter med original emballage:
Byggematerialer; Cement. produtet leveres i en cementpose, og denne må ikke være brudt, såfremt man ønsker at bruge sin returret.
Værktøj og elektroniske produkter. Eksempel. En bosch boremaskine sælges i en indpakning fra Bosch hvorpå der er skrevet oplysninger om produktet. Denne emballage skal altid returneres med varen, såfremt man ønsker at benytte sig af fortrydelsesretten.
haveprodukter, eksempel: en kompostkværn fra stiga leveres i en kassse, med et billede af produktet og med oplysninger herom påskrevet kassen. Kassen er derfor original emballage og skal altid returneres med varen, for at benytte sig af fortrydelsesretten.
Døre og vinduer er pakket ind i plastik, hvorpå der er påtrykt produktionsdato og produktionsserienummer. Derfor skal denne emballage altid returneres med varen, såfremt man ønsker at benytte sig af fortrydesesretten.
Alle produkter som købes via Byggestore.dk vil blive forsvarlig indpakket før levering, for at beskytte produktet/produkterne under transport og levering. Denne indpakning regnes ikke som original emballage og må derfor godt brydes. Eksempel: køber man en postkasse, vil denne blive indpakket i tyk plastik med Bygma logo på. Dette er ikke original emballege. derimod er kassen indeni original emballage, da den viser et billede af produktet, samt har påtrykt oplysninger om produktet på kassen.
Reklamationsret
Når du handler på www.Bygmaonline.dk har du 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger naturligvis, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Kontroller altid din levering ved modtagelsen.
Når du returnerer varer, bedes du angive følgende:
Brug gerne vores retur skema, se her. Det er ikke et krav, men vil lette sagsbehandlingen og minimere tiden for reklamationen.
Bemærk, Bygmaonline.dk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende ud forudgående aftale.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelsen, således vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
Kunden er selv ansvarlig for tilbagelevering af fortrydelseskøb.
Persondatapolitik
Der føres logstatistik. Formålet hermed er at optimere sitets brugervenlighed.
Cookies.
En cookie er en betegnelse for for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx. et indtastet brugerbavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddsik. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
De eneste disse cookies bruges til, er at genkende din pc.
Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene kaldes "sessioncookies". Disse er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. Sessionscookies gemmes ikke på din pc, men forsvinder når du lukker din webbrowser.
De anden type cookie, kaldes "permanent cookie" og den gemmes som en tekstfil på din pc i ca. en måned. En permanent cookie gør, at vores server kan genkende din pc næste gang du logger ind på vores hjemmeside.
På www.Bygmaonline.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan altid slette cookies fra din computer. det kan fx. gøres på følgende måde: I internet explorer 5.x slettes cookies under menuen "funktioner" - "internetindstillinger" - !"slet cookies"
Dine personlige oplysninger.
For at du kan indgå en aftale med Byggestore.dk via websitet skal du udfylde følgende personlige oplysninger.
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere din ordre til dig.
Personoplysningerne registreres hos Bygma Online og opbevares i 5 år hvorefter oplysningerne slettes. Opysningerne er kun opbevaret i forbindelse med faktura på købet.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Oplysningerne ligger kun gemt som fakturaer.
Direktøren for http://www.bygmaonline.dk/ har adgang til de oplysinger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på http://www.bygmaonline.dk/ er Kim Parsholt Rasmussen
Bygma Online opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Bygma Online transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.bygmaonline.dk hverken videregives eller sælges til tredjemand, og Bygma Online registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Bygma Online har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Bygma Online via E-mail til Kim Parsholt Rasmussen, tryk her
Indsigelsesordning.
Vejledning om indsigelse mod tranaktioner foretaget på Internettet ved brug af betalingskort, der er udstedt i Danmark.
Vejledningen er udarbejdet af E-handelsfonden.
I henhold til forbrugerombudsmadens retningslinier vedrørende fjernsalg m.v. i betalingssystemer med betalingskort (december 1996) har indehaver af et betalingskort, fx. et dankort, mulighed for at gøre indsigelse mod, at et givent beløb er trukket fra kortholders konto i forbindelse med anvendelse af betalingskortet som betalingsmiddel på Internettet.
forbrugeren kan altid gøre indsigelse, såfremt der er trukket et beløb fra forbrugerens konto, og forbrugeren kan godtgøre:
- At denne ikke har modtaget varen
- At denne har været udsat for et misbrug af sine kortoplysninger
- At denne har fortrudt købet, inden han har modtaget varen fx. nægtet at modtage den eller undladt at afhente den på posthuset
- At der er trukket et højere beløb, end forbrugeren havde godkendt ved bestillingen.
Forbrugeren skal gøre indsigelse ved at henvende sig til udstederen af betalingskortet, hvilket oftest er forbrugerens pengeinstitut. Pengeinstituttet skal hjælpe forbrugeren med at udfylde en indsigelsesblanket, og herefter skal pengeinstituttet uden yderligere stillingtagen til indsigelsen tilbageføre beløbet til forbrugeren.
der gælder ingen særlige frister for, hvornår en sådan indsigelse kan rettes mod pengeinstituttet. udgangspunktet er de almindelige gældende regler for forældelse og her er hovedreglen 5 år. Det er klart, at forbrugerens passivitet og omstændighederne i øvrigt kan have betydning på indsigelsens berettigelse, og der skal derfor i hver sag foretages et konkret skøn. Pengeinstituttet kan imidlertid ikke som udgangspunkt afvise forbrugerens ønske om indsigelse.
bemærk at reglerne om indsigelseretten har til formål at regulere situationer, hvor gennemførelsen af en betalinstransaktion i praksis stiller kortindehaver ringere end den forbruger, der betaler pr. efterkrav eller ved brug af et indbetalingskort, der følger en leveret ydelse.
det følger ikke af retningslinierne, at kortindehaver skal stilles bedre end andre forbrugere ved køb af tilsvarende ydelse. blot fordi købet er foretaget via Internettet. Formålet har ikke været at beskytte kortindehaver i tilfælde af betalingsmodtagers konkurs. (Dette medfølger bl.a. af pengeinstitutankenævnets praksis). Hvis man derfor f.eks har købt en koncertbillet, et kursus eller lignende på Internettet, vil man ikke kunne gøre indsigelse mod transaktionen, hvis arrangementet aflyses pga. konkurs. dette skyldes, at kortindehaver her ikke er stillet ringere end den forbruger, der har købt billeten eller kurset i den fysiske verden.
Hvis man som forbruger føler sig uretmæssigt behandlet som følge af, at et pengeinstitut ikke har overholdt gældende regler, er der mulighed for at klage til pengeinstitutnævnet.